Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal semua perkhidmatan dobi dan pembersihan ("Perkhidmatan") yang disediakan oleh Mr Clean Sdn Bhd ("Mr Clean," "kami," "kita," atau "milik kami"). Dengan membuat pesanan, pelanggan ("Pelanggan," "anda," atau "milik anda") bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Pesanan dan Pembayaran

1. Semua pesanan untuk Perkhidmatan tertakluk kepada Terma ini. Kami berhak, atas budi bicara kami, untuk menolak perkhidmatan kepada mana-mana Pelanggan.
2. Bayaran penuh mesti dibuat terlebih dahulu semasa membuat pesanan. Semua barang yang dihantar untuk dibersihkan mesti diambil dengan menyerahkan resit pesanan asal dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh pesanan.
3. Barang yang tidak dituntut dalam tempoh ini mungkin akan dibuang oleh Mr Clean, dan kami tidak akan bertanggungjawab atau menanggung liabiliti untuk sebarang barang yang tidak dituntut selepas itu.

Liabiliti untuk Barangan Berharga dan Aksesori

4. Mr Clean tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan mana-mana aksesori atau barang berharga, termasuk tetapi tidak terhad kepada hiasan, gesper, manik, butang, zip, labuci, perhiasan, atau apa-apa barang yang tertinggal pada atau di dalam pakaian yang dihantar untuk dibersihkan.

Proses Penjagaan dan Pembersihan

5. Kami berhati-hati dalam membersihkan dan memproses pakaian yang dipercayakan kepada kami, menggunakan kaedah yang, pada pendapat profesional kami, paling sesuai dengan fabrik dan keadaan setiap barang.
6. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan warna, pengecutan, atau kerosakan pada fabrik yang secara semula jadi halus, lemah, atau mudah rosak semasa proses pembersihan biasa.

Polisi Tuntutan dan Kerosakan

7. Sebarang tuntutan untuk barang yang hilang atau rosak mesti dibuat semasa pengambilan dan disertakan dengan borang tuntutan yang disediakan oleh Mr Clean.
8. Liabiliti Mr Clean terhadap sebarang barang yang hilang atau rosak disebabkan oleh proses kami adalah terhad kepada sepuluh (10) kali ganda caj pembersihan bagi barang tertentu, dengan jumlah liabiliti maksimum RM2,000 bagi setiap resit, tanpa mengira jenama, keadaan, atau nilai asal barang tersebut.

Kebenaran Pelanggan untuk Pembersihan

9. Jika pembersihan dilakukan atas sebarang barang dengan arahan khusus atau kebenaran pelanggan, terutamanya untuk fabrik yang halus, rapuh, atau bukan standard, barang tersebut dibersihkan sepenuhnya atas risiko Pelanggan. Mr Clean tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang mungkin berlaku semasa proses pembersihan.

Polisi Pembersihan Semula

10. Jika Pelanggan tidak berpuas hati dengan pembersihan mana-mana barang, ia boleh dikembalikan untuk pembersihan semula. Ini mesti dilakukan semasa pengambilan, disertakan dengan borang pembersihan semula yang lengkap, seperti yang disediakan oleh Mr Clean.

Perubahan Terma dan Harga

11. Mr Clean berhak untuk mengubah Terma ini dan/atau menyesuaikan harga Perkhidmatan kami pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang perubahan sedemikian akan berkuat kuasa serta-merta dan akan digunakan untuk semua pesanan akan datang.